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Nuestro Equipo de Atención

Conozca a las personas que estarán atendiendo sus solicitudes

Asistente Administrativo

Juliana Bahos

Ventas

Especialista en insumos para soluciones comerciales e industriales.

Contacto: [email protected]

Técnico

Alejandro Tamayo

Técnico

Atención para sistemas de climatización (HVAC) y refrigeración

Contacto: [email protected]

Técnico

Sebastian Astaiza

Técnico

Atención para sistemas de climatización (HVAC) y refrigeración

Contacto: [email protected]

Horarios y Servicio de Emergencias

Entendemos que los problemas de climatización pueden ocurrir en cualquier momento. Por eso ofrecemos servicio de emergencias 24/7.

  • Lunes - Viernes 8:00 AM - 12:00 PM y 2:00 PM - 6:00 PM
  • Sábados 8:00 AM - 1:00 PM
  • Domingos y Festivos Solo Emergencias
  • Servicio de Emergencias 24 Horas / 7 Días

Emergencias Técnicas

Si tiene una emergencia con su sistema de climatización, contáctenos inmediatamente. Nuestro equipo de técnicos está disponible para atenderle en cualquier momento.

Llamar Emergencias

Línea exclusiva para emergencias: +57 350 5038410

Preguntas Frecuentes

Resolvemos sus dudas más comunes sobre nuestros servicios y procesos

¿Cuál es el tiempo de respuesta para una cotización?

Las cotizaciones estándar se envían en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para proyectos complejos o cotizaciones especiales, el tiempo puede extenderse hasta 48-72 horas. Ofrecemos cotizaciones express (máximo 4 horas) para clientes corporativos con servicio premium.

¿Trabajan con todas las marcas de aire acondicionado?

Sí, nuestro equipo de técnicos trabaja con todas las marcas del mercado, las principales como Daikin, Carrier, Mirage, LG, Samsung, Hisense, Midea, York, entre otras. Para marcas menos comunes, contamos con técnicos especializados que pueden diagnosticar y reparar prácticamente cualquier equipo.

¿Ofrecen garantía en sus servicios?

Todos nuestros servicios incluyen garantía: 1 meses en mano de obra para reparaciones, 1 año en instalaciones completas y 1 semana en mantenimientos preventivos. Los equipos que vendemos incluyen la garantía del fabricante más nuestro respaldo como instaladores.

¿Realizan servicio a domicilio?

Sí, ofrecemos servicio a domicilio en Palmira sin costo adicional. Para otras ciudades también tenemos cobertura y puede haber un costo adicional de desplazamiento que se cotiza previamente.

¿Cuál es el costo de una visita técnica?

La visita técnica de diagnóstico tiene un costo de $50,000 COP que se descuenta si contrata el servicio con nosotros. Este costo incluye el desplazamiento, diagnóstico básico y asesoría técnica. Para clientes corporativos con contrato de mantenimiento, las visitas de diagnóstico son gratuitas en Palmira.

¿Realizan proyectos para empresas e industrias?

Absolutamente. Tenemos una división especializada en proyectos comerciales e industriales que incluye diseño, ingeniería, suministro, instalación y puesta en marcha de sistemas completos de climatización. Hemos trabajado con hoteles, centros comerciales, hospitales, fábricas y edificios de oficinas.